Einrichtung einer Rufumleitung und Behebung von Fehlern

Einrichtung einer Rufumleitung und Behebung von Fehlern

Einleitung

Eine Rufumleitung (auch Anrufweiterleitung genannt) ermöglicht es, eingehende Anrufe von einem Telefon auf eine andere Nummer umzuleiten. Dies ist besonders nützlich, wenn man nicht erreichbar ist, besetzt ist oder Anrufe immer umgeleitet werden sollen. Unter Android-Geräten kann die Rufumleitung über das Systemmenü oder über USSD-Codes eingerichtet werden. In Deutschland hängt die Funktionalität oft vom Mobilfunkanbieter ab, wie der Deutsche Telekom|Telekom, Vodafone oder O2 (Telefónica)|O2. Häufige Fehler, wie „Unerwartete Antwort vom Netzwerk“, treten aufgrund von Netzwerkeinschränkungen oder technischen Problemen auf.

Einrichtung der Rufumleitung

Die Einrichtung kann auf zwei Wegen erfolgen: über das Android-Menü oder per USSD-Codes. Es ist ratsam, mit einem Neustart des Geräts zu beginnen und sicherzustellen, dass ein gutes Netzsignal vorhanden ist.

Über das Android-Menü

1. Öffnen Sie die Telefon-App.
2. Tippen Sie auf die drei Punkte (⋮) oder das Menü-Symbol.
3. Wählen Sie „Einstellungen“ > „Anrufe“ > „Rufumleitung“ (oder „Anrufweiterleitung“).
4. Wählen Sie den Umleitungstyp:
   • Immer umleiten (unbedingte Umleitung).
   • Bei besetzt.
   • Bei keine Antwort (z. B. nach 15 Sekunden).
   • Bei nicht erreichbar.
5. Geben Sie die Zielnummer ein und aktivieren Sie die Option.

Falls VoLTE (Voice over LTE) aktiviert ist, könnte die bedingte Umleitung fehlschlagen. Deaktivieren Sie VoLTE unter Einstellungen > Mobilfunknetz.

Über USSD-Codes

USSD-Codes (Unstructured Supplementary Service Data) sind Tastenkombinationen, die direkt in der Telefon-App eingegeben werden. Sie umgehen oft Menü-Probleme und funktionieren netzwerkspezifisch.

• Alle Umleitungen deaktivieren: ##002# (empfohlen als erster Schritt).
• Unbedingte Umleitung (alle Anrufe):
  • Aktivieren: *21*Zielnummer#
  • Deaktivieren: ##21#
  • Status prüfen: *#21#
• Bei nicht erreichbar:
  • Aktivieren: *62*Zielnummer#
  • Deaktivieren: ##62#
  • Status: *#62#
• Bei besetzt:
  • Aktivieren: *67*Zielnummer#
  • Deaktivieren: ##67#
  • Status: *#67#
• Bei keine Antwort:
  • Aktivieren: *61*Zielnummer*Zeit# (Zeit in Sekunden, z. B. 15)
  • Deaktivieren: ##61#
  • Status: *#61#

Nach Eingabe die Anruftaste drücken. Warten Sie 10–20 Sekunden auf die Bestätigung.

Häufige Fehler und Behebung

Fehlerbeschreibung

Der Fehler „Fehler bei den Anrufeinstellungen – Unerwartete Antwort vom Netzwerk“ (oder ähnlich „Unerwartete Antwort vom Netz“) tritt bei der Einrichtung auf und deutet auf Kommunikationsprobleme zwischen Gerät, SIM-Karte und Netzwerk hin.

Ursachen

• Netzwerk- oder Provider-Einschränkungen, z. B. in Prepaid-Tarifen oder bei VoLTE.
• Schwaches Signal oder Netzwechsel (von 4G/5G zu 3G).
• Voreingestellte Umleitung zur Mailbox (z. B. bei O2: +491793000400).
• Geräteprobleme, wie veraltete Software oder defekte SIM.

Behebungsschritte

1. Alle Umleitungen deaktivieren mit ##002#.
2. Gerät neu starten und Flugmodus ein-/ausschalten.
3. VoLTE deaktivieren: Einstellungen > Mobilfunk > VoLTE aus.
4. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Mobilfunknetz zurücksetzen.
5. SIM-Karte prüfen: Entfernen, reinigen, in anderem Gerät testen.
6. Provider kontaktieren, falls der Dienst nicht freigeschaltet ist.

Falls der Fehler persistiert, testen Sie mit einer anderen SIM oder einem anderen Gerät.

Provider-spezifische Informationen

In Deutschland variieren die Optionen je nach Anbieter. Rufumleitung ist meist kostenlos, aber in Prepaid-Tarifen eingeschränkt.

Deutsche Telekom (inkl. Congstar)

• Mailbox: **62*3311# für Umleitung zur Mailbox.
• Häufig VoLTE-Probleme; Hotline: 0800 33 01000.
• In Prepaid: Oft möglich, aber prüfen im Kundencenter.

Vodafone (inkl. CallYa)

• Unbedingte Umleitung meist möglich, bedingte in Prepaid eingeschränkt.
• Mailbox: 5500 anrufen, dann 271#.
• Hotline für Aktivierung: Prüfen im MeinVodafone-Portal.

O2 (Telefónica)

• Prepaid: Oft nur unbedingte Umleitung möglich; bedingte fehlschlägt.
• Mailbox: **004*333#.
• Hotline: 0176 888 555 00; manuelle Aktivierung möglich.

Andere Anbieter

Bei Discountern wie Aldi Talk (Telekom-Netz) oder 1&1 (O2-Netz) gelten ähnliche Regeln wie beim Basisnetz. Prüfen Sie im Kundenportal, ob der Dienst inkludiert ist.